Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
Le presenti disposizioni si applicano ai contratti conclusi a distanza tramite il sito web e sono rivolte ai clienti consumatori ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"). Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (B2B).
1. Termine per il recesso
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni o, nel caso di consegne multiple relative a un unico ordine, dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare, entro il termine sopra indicato, una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto all'indirizzo e-mail info@gmsolutionsrl.it, indicando gli estremi dell'ordine e i dati del cliente. Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I, Parte B, del Codice del Consumo, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
3. Restituzione dei beni
Il consumatore è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore. Il consumatore è responsabile unicamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
4. Rimborso
Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore, senza alcun costo aggiuntivo.
5. Esclusioni
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente. In particolare, il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione a: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna; beni soggetti a deterioramento o con scadenza rapida, ove applicabile; ogni altro caso di esclusione previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo. Le eventuali limitazioni o esclusioni del diritto di recesso applicabili a specifici prodotti saranno indicate nella relativa scheda prodotto.